TERMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO ELITE DRIVE
1. RELACION CONTRACTUAL .-
1.1 El presente documento contiene los términos y condiciones ("Condiciones") que regulan el acceso y/uso que Usted haga, en el territorio ecuatoriano, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y servicios ("Servicios") puestos a disposición por la compañía ARMARC S.A.S., sociedad registrada ante el Servicio de Rentas Internas con Registro Único de Contribuyente No. 0993393133001, a quien en adelante y para efectos de este documento se le podrá denominar simplemente como 'ELITE DRIVE".
1.2 Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, Usted acuerda vincularse jurídicamente por éstas y reconoce que las mismas establecen una relación contractual entre Usted y ELITE DRIVE. Al aceptar estas Condiciones, Usted también acepta la POLITICA EMPRESARIAL DE ELITE DRIVE. Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder y/o usar los Servicios de ELITE DRIVE.
1.3 ELITE DRIVE podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente, siempre y cuando no se afecten derechos válidamente adquiridos por Usted.
1.4 ELITE DRIVE podrá modificar por fuerza mayor, caso fortuito, y/o cualquier otra eventualidad debidamente justificada, las Condiciones aplicables a los Servicios cuando lo considere oportuno y a su exclusivo criterio, y lo notificará a Usted por correo electrónico o cualquier otro medio. Las modificaciones serán efectivas después de su comunicación y notificación, por lo que en la medida que no sea contrario con la legislación aplicable, el acceso y/o uso continuado de los Servicios después de dicha comunicación y notificación, constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones modificadas.
2. CONDICIONES GENERALES .-
2.1 ARMARC S.A.S es una compañía legalmente constituida, que pone a disposición de particulares vehículos de alta gama, a fin de que los usuarios puedan organizar, planear, y trasladarse con mayor seguridad, toda vez que los vehículos cuenta con nivel 3 plus de protección de blindaje. Este servicio, para los efectos de este documento y en adelante, se denominará servicio ELITE DRIVE.
2.2 LA RESERVA podrá realizarse hasta con (24) veinticuatro horas de antelación. La disponibilidad del vehículo está sujeta a la confirmación de la reserva.
2.3 ELITE DRIVE no realiza servicios de encomienda, transacciones financieras o movimiento de valores. El servicio es exclusivo para fines lícitos, y no participa en actividades ilegales.
2.4 ELITE DRIVE se reserva el derecho de denegar la prestación de servicios a cualquier persona o entidad, en cualquier momento y sin previó aviso, por los motivos antes mencionados. Esta decisión se tomará de acuerdo con criterios objetivos y razonables que no tengan relación con criterios de discriminación o prejuicios indebidos.
2.5 ELITE DRIVE previa notificación al CLIENTE, podrá unilateralmente suspender, cancelar y/o modificar el servicio por razones debidamente justificadas, además de causa fortuita o fuerza mayor, a fin de no poner en riesgo la integridad física de las personas dentro del vehículo.
2.6 EL CLIENTE manifiesta su voluntad y acepta los términos y condiciones, que se detallan en este documento, y reconoce el carácter contractual, de naturaleza civil, del mismo.
3. CONDICIONES DE RESERVA, CANCELACION Y REEMBOLSO.-
3.1 LA RESERVA se confirma mediante el pago parcial o total, únicamente a través de transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito, hasta (24) veinticuatro horas antes de la entrega del vehículo.
3.2 LA CANCELACION deberá realizarse vía correo electrónico (reservas@elitedrive.com.ec). La cancelación, y reembolso, se aceptará siempre que se haya realizado la solicitud de cancelación hasta 24 horas antes de la entrega del vehículo.
3.3 No se emitirá reembolso por "no presentación" o por cancelaciones de reserva, que no hayan sido notificadas (24) veinticuatro horas antes de la hora reservada.
3.4 La confirmación y aceptación de cancelación se comunicará al CLIENTE mediante correo electrónico. Si el CLIENTE no recibiera el correo electrónico, deberá comunicarse a nuestra línea de oficina +593 96 884 8805 en horario de 09h00 a 18h00.
4. PAGO, TARIFAS Y EXTRAS.-
4.1 ELITE DRIVE emitirá la factura correspondiente al CLIENTE, quien deberá proporcionar la información necesaria para tal efecto. La factura se emitirá una vez finalizado el servicio.
4.2 Para los clientes corporativos, el pago se aceptará hasta (21) veintiún días después desde la emisión de la factura.
4.3 EL CLIENTE realizará el pago únicamente mediante transferencia bancaria realizará en la Cuenta Corriente No.2100322152 del Banco Pichincha, o Cuenta Corriente No. 0993393133001 del Banco Guayaquil; o mediante link de pago, ya sea con tarjeta de crédito o débito, a nombre de ARMARC S.A.S.
4.4 En ningún caso ELITE DRIVE, sus trabajadores y colaboradores, están autorizados a recibir dinero en efectivo.
4.5 EL CLIENTE realizará el pago según el tarifario de servicios puesto a su disposición por ELITE DRIVE.
4.6 El servicio FULL DAY de ELITE DRIVE consiste en el uso del vehículo por un mínimo de (10) diez horas y máximo (12) doce horas continuas.
4.7 Se cargará como hora extra al tiempo hora o fracción adicional al reservado.
4.8 La tarifa de servicio incluye combustible, viáticos para el Conductor Autorizado, hasta (2) dos peajes y tiempo de espera pactado en los cantones Guayaquil, Durán, Samborondón y Daule y recorridos de hasta (60) sesenta kilómetros a la redonda desde las instalaciones de la compañía. No incluye pago de parquímetros municipales, ni privados.
4.9 Para los trayectos fuera del perímetro antes mencionado, ELITE DRIVE entregará el vehículo con el tanque de combustible lleno. EL CLIENTE deberá devolver el vehículo con el tanque de combustible lleno, y correrá por su cuenta con los valores correspondientes a viáticos del Conductor Autorizado, peajes y parqueos.
4.10 De conformidad con los estándares internacionales y la norma local en materia de tránsito se deberá realizar una (1) parada técnica de (15) quince minutos por cada (2) dos horas de trayecto, en movimiento. Las paradas técnicas no tienen recargo ni se consideran tiempo de espera,
4.11 E1 tiempo de espera, sin recargo, es de (15) quince minutos. Se procederá a cancelar el servicio, sin reembolso, pasado ese tiempo.
4.12 El servicio de TRANSFER o TRASLADO desde el Aeropuerto José Joaquín de Olmedo de la ciudad de Guayaquil, se aplica el tiempo de espera sin recargo hasta por 15 (quince) minutos desde la hora de llegada o salida que indique EL CLIENTE.
4.13 Cualquier otra parada(s) adicional(es), esto es que no se encuentre en el trayecto previamente establecido, se cargará con el costo de hora/fracción correspondiente.
4.14 ELITE DRIVE podrá añadir cargos a la factura, previa notificación al CLIENTE, cuando desde la entrega del vehículo, durante el trayecto y devolución del mismo, se produzcan desperfectos, detrimentos y/o daños causados al interior y/o exterior por hechos imputables al CLIENTE. Son desperfectos y detrimentos internos aquellos que se producen al interior por violaciones a la cláusula 4 literal e, que incluye, pero no se limitan, a los siguientes: limpieza interna, aspirado de cabina, desinfección, aromatización, retapización. Son daños externos, aquellos visibles y evidentes, que se produzcan debido al contacto con un objeto externo, que incluye, pero no se limitan, a los siguientes: abolladuras, rasguños, roturas de faros y parabrisas, ocasionado por el CLIENTE.
5.RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIONES DE ELITE DRIVE.-
5.1. ELITE DRIVE se responsabiliza por el buen estado de los vehículos, permisos, sistemas tecnológicos, y sobre el personal a su cargo.
5.2 ELITE DRIVE garantiza que los vehículos cuentan con seguro privado y cobertura para accidentes durante el trayecto, además de brindar soporte y ayuda al cliente en caso de requerir el SPPAT.
5.3 ELITE DRIVE se responsabiliza por del buen uso y manejo en el tratamiento de la información de carácter personal y no personal transferida por el CLIENTE.
5.4 ELITE DRIVE no es responsable por retrasos o atrasos durante la ejecución del servicio cuando su causa provenga de circunstancias imprevistas, esto incluye y no se limita a: retrasos en el tráfico, accidentes, averías, condiciones meteorológicas adversas o cualquier catástrofe natural o provocado por terceros
5.5 ELITE DRIVE no se responsabiliza por los objetos extraviados, y/u olvidados en los vehículos, durante, ni después, del trayecto
6.ARTICULOS RESTRINGIDOS Y OBJETOS PROHIBIDOS.-
6.1 No se permite dentro del vehículo el consumo de alimentos y bebidas, excepto si estos han sido proporcionados por ELITE DRÍVE yio sus socios comerciales.
6.2 No se permiten mascotas dentro de los vehículos.
6.3 Se prohibe, durante el trayecto, fumar dentro del vehículo. Se incluye en esta prohibición los cigarrillos electrónicos o 'yapes".
6.4 Se prohíbe dentro del vehículo los siguientes objetos:
6.4.1 Armas de fuego, ni aún si tuviera autorización y/o titularidad para ellos. Así como cualquier otro dispositivo que descargue proyectiles, que incluye, pero no se limita a tales como armas de aire comprimido o de CO2, pistolas y escopetas de perdigones, rifles, pistolas de balines, lanza-bengalas, "estarter", de señalización, ballestas, arcos, flechas, arpones, fusiles de pesca, pistolas de pinturas, etc.
6.4.2 Objetos contundentes que puedan resultar especialmente peligrosos para la integridad física , que incluye, pero no se limita a tales cómo porras, cachiporras, equipos de artes marciales, etc.
6.4.3 Objetos cortopunzantes como bastones-estoque, puñales, navajas o cuchillos, sables, espadas, machetes, tijeras de hojas que superen 6 cm de longitud a partir del eje, etc.
6.4.4 Sustancias explosivas, inflamables, químicas o tóxicas, que incluye, pero no se limita a tales como municiones, fulminantes, detonadores, gas y bombonas de gas, nebulizadores de pintura, minas, granadas y otras cargas explosivas, combustible líquido, envases presurizados, raticidas, venenos, muestras para diagnósticos, vacunas, insecticidas, herbicidas, pesticidas, material biológico como sangre, órganos, miembros mutilados, bacterias, virus, etc.
7. CONFIDENCIALIDAD Y RESERVA. -
7.1. EL CLIENTE proporcionará información personal y no personal a ELITE DRIVE es en el marco del servicio prestado y deberá ser considerada información confidencial, salvo indicación expresa en contrario,
7.2 ELITE DRIVE, en adelante "PARTE RECEPTORA", deberá mantenerla en estricta reserva y no podrá divulgarla, entendiendo por tal enajenarla, publicarla, exhibirla, transferirla o hacerla conocer de cualquier otro modo, causa o terceros no autorizados; sin el previo consentimiento de la parte que le suministre, esto es el CLIENTE, en adelante "PARTE REVELANTE".
7.3 La PARTE RECEPTORA se compromete a emplear el debido resguardo en el manejo y archivo de la información confidencial recibida de la otra parte. El alcance del uso de la información confidencial para la PARTE RECEPTORA se extiende a los profesionales, empleados o colaboradores que en relación con el desarrollo de sus actividades necesiten conocer dicha información, quienes se sujetan a este documento.
7.4 La información confidencial es propiedad de la PARTE REVELANTE, quien a su vez se compromete a entregar información veraz, actualizada, y sin error. La PARTE RECEPTORA no es responsable sobre el contenido de la información errónea que se le suministre, ni de las conclusiones a las que llegare con sustento de dicha información.
7.5. La PARTE RECEPTORA podrá revelar la información confidencial, sin previo consentimiento de PARTE REVELANTE, cuando su divulgación o comunicación le fuere requerida en virtud de norma legal o reglamentaria, decisión de organismo gubernamental u orden de autoridad judicial o administrativa competente en los términos y con el alcance que dicha decisión y orden exigiere. La PARTE RECEPTORA comunicará a la PARTE REVELANTE previamente sobre la divulgación o comunicación que deba efectuar en el supuesto precedente, sin que ello le otorgue a esta última, derecho de oposición.
7.6 No se considerará confidencial la información que sea de dominio público, o que sea probadamente conocida antes de serle suministrada a la PARTE RECEPTORA.
7.8 El deber de confidencialidad se extiende a los datos de carácter personal y sensibles que la PARTE REVELANTE otorgue acceso a LA PARTE RECEPTORA,
7.9. ELITE DRIVE garantiza en que toda la información personal y no personal del CLIENTE, y sus acompañantes, incluye, pero no se limita a datos personales, trayectos, paradas, ubicación y/o direcciones, así como el rastreo y monitorización del vehículo en el que se traslada tiene carácter de reservado y confidencial.
8. PROTECCION DE DATOS PERSONALES.-
8.1 De conformidad con el Art. 47 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en adelante LOPDP, las partes garantizan el cumplimiento de los principios y normativa relativa vigente en materia de datos personales. A tal fin, el CLIENTE, en adelante el "RESPONSABLE", declara a su cuenta y decisión, designa a ELITE DRIVE como 'ENCARGADO" del tratamiento de datos personales, en virtud del objeto y plazo del servicio prestado del contrato principal, así como de cualquier otro instrumento que se desprenda del mismo. Por lo que el tratamiento de los datos personales es legitimo y lícito.
8.2 EL RESPONSABLE declara que los datos de carácter personal que contiene a información a la que el ENCARGADO tiene acceso, cumplen con los requisitos para su tratamiento. La calidad y exactitud de los datos personales es obligación del RESPONSABLE. El ENCARGADO es responsable por el buen estado de su servidor y sistemas tecnológicos para el adecuado tratamiento de los datos personales,
8.3 EL RESPONSABLE autoriza al ENCARGADO el uso y tratamiento de datos personales lo que incluye la recogida, recopilación, obtención, registro, organización, estructuración, conservación, custodia, adaptación, modificación, eliminación, indexación, extracción, consulta, elaboración, utilización, posesión, aprovechamiento, distribución, cesión, comunicación o transferencia, o cualquier otra forma de habilitación de acceso, supresión, destrucción de los datos personales.
8.4 EL RESPONSABLE autoriza al ENCARGADO a adoptar toda decisión organizativa y operacional necesaria durante el tratamiento y la prestación del servicio.
8.5 EL ENCARGADO garantiza al RESPONSABLE que realizará el tratamiento de datos personales aplicando las herramientas administrativas, técnicas, físicas, organizativas, y jurídicas apropiadas; así como procesos de verificación, evaluación y valoración periódica.
8.6 EL ENCARGADO se compromete a notificar al RESPONSABLE en un máximo de 10 (diez) días toda solicitud y/o petición que se realicen los titulares en el ejercicio de sus derechos, así como los requerimientos de la autoridad competente. Los incidentes de seguridad que afecten al tratamiento de datos personales se deberán notificar en un máximo de 24 (veinticuatro) horas desde que se tiene conocimiento del incidente.
8.7 LAS PARTES garantizan que, de conformidad con la normativa vigente, han implementado las medidas de seguridad, metodologías de análisis, evaluación, y gestión de riesgos necesarias y suficientes para el adecuado tratamiento de datos personales.
9. DECLARACION DE LICITUD DE FONDOS Y POLITICA DE ANTICORRUPCIÓNY LAVADO DE ACTIVOS.-
9.1 El CLIENTE declara que los fondos que serán utilizados para el pago del servicio de ELITE DRIVE provienen de actividades lícitas y legales y que de ninguna manera están relacionados con actividades ilegales vinculadas con el lavado de activos, ni financiamiento del terrorismo.